huvin – Chính Sách Bảo Mật
Minh Bạch và Tôn Trọng Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của huvin thông qua trang web huvin.biz, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác do huvin vận hành. Nó điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn từ lúc đăng ký đến khi đóng tài khoản và sau đó.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng huvin (ví dụ: trang nhà cung cấp trò chơi). Chúng tôi không kiểm soát hoạt động bảo mật của các bên đó và khuyến nghị bạn đọc chính sách riêng của họ.

Huvin cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không bao giờ thu thập nhiều hơn những gì thực sự cần thiết.

Huvin thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn, ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay đã xác minh. Huvin không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng toàn bộ – chỉ lưu token mã hóa do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cấp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hay Zalo.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian trên từng trang, luồng điều hướng và tính năng bạn sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và toàn bộ lịch sử cá cược bao gồm thời điểm, số tiền, loại kèo và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm trong mục 6 về cookie bên dưới.

Huvin sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể sau, và chỉ những mục đích này:

Nếu huvin muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào không được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ bình thường.

Huvin không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là nguyên tắc không có ngoại lệ.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, huvin cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác cụ thể trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cũng có nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản cơ bản (ID người dùng ẩn danh) được chia sẻ để vận hành bàn chơi casino live và các trò chơi. Không chia sẻ họ tên thật hay thông tin tài chính.
• Dịch vụ hạ tầng và bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và bảo mật mạng hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với huvin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chỉ khi có lệnh yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật. Huvin sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

Huvin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được thực hiện:

Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, dữ liệu thanh toán) khi lưu trữ bằng AES-256.
• Phân tách mạng nội bộ: cơ sở dữ liệu người dùng không kết nối trực tiếp với internet công cộng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7 với cảnh báo tức thì cho đội ngũ bảo mật.
• Xác thực hai lớp bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng theo quy trình quản lý rủi ro nội bộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Thông tin hồ sơ người dùng: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và không có yêu cầu pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ bị ẩn danh hoặc xóa trong vòng 30 ngày.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu này không thể bị xóa theo yêu cầu cá nhân trong thời gian pháp lý yêu cầu.
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: Được lưu tối đa 90 ngày rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Tài liệu KYC: Được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định chống rửa tiền.

Mặc dù huvin áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, huvin cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi sự cố cũng như các bước đã thực hiện để khắc phục.

Huvin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện gian lận. Dưới đây là từng loại cookie và mục đích sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn trong mục cài đặt tài khoản. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Cookie tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

Người dùng huvin có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ chúng tôi qua email support@huvin.biz hoặc qua live chat trong tài khoản.

Dịch vụ của huvin tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Huvin không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người vị thành niên. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi hợp lệ và chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi chủ động qua quy trình KYC.

Nếu huvin phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ số dư trong tài khoản – bao gồm cả số dư nạp vào – sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành, không được rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại huvin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@huvin.biz. Chúng tôi sẽ điều tra và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.

Huvin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.

Thông báo thay đổi sẽ chỉ rõ: điều khoản nào được sửa đổi, nội dung thay đổi cụ thể và tại sao cần thay đổi. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực mà không bị áp dụng bất kỳ điều kiện hạn chế nào. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của huvin qua các kênh sau:

• Email: support@huvin.biz – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản huvin – phản hồi trong 5 phút mọi thời điểm trong ngày.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc. Yêu cầu khẩn cấp về bảo mật tài khoản được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.